Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

IGS – Intelligence Global Service est une société de transport et de logistique internationale basée au Maroc. Elle est responsable du traitement des données décrites ci-dessous.

Données que nous collectons

Données de contact : nom, société, e-mail, téléphone / numéro WhatsApp, adresse.

Données liées à vos opérations : demandes de devis, marchandises, documents d'expédition et de douane, factures, historique des dossiers.

Messages : e-mails et messages WhatsApp échangés avec nous (contenu, date, statut de livraison).

Données techniques minimales de navigation nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Pourquoi nous les utilisons

Répondre à vos demandes, établir des devis, organiser et suivre vos expéditions, éditer les factures.

Vous informer de l'avancement de vos dossiers (devis, réservation, départ, arrivée, douane, livraison, facture), par e-mail ou par WhatsApp lorsque vous avez accepté de recevoir ces messages.

Respecter nos obligations légales, comptables et douanières.

WhatsApp

Nous utilisons WhatsApp Business, y compris l'API WhatsApp Business de Meta Platforms, pour échanger avec vous. Vos messages et votre numéro sont alors traités par Meta selon ses propres conditions.

Nous ne vous envoyons de notifications automatiques que si vous avez accepté d'être informé par WhatsApp. Vous pouvez demander l'arrêt à tout moment en nous contactant.

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires nécessaires à votre expédition (transporteurs, compagnies maritimes ou aériennes, transitaires, douane) et à nos prestataires techniques (hébergement, messagerie), dans la mesure strictement nécessaire.

Durée de conservation

Les données sont conservées le temps de la relation commerciale, puis pendant les durées légales applicables (notamment comptables et douanières), avant suppression ou anonymisation.

Sécurité

Les accès sont protégés par authentification, les connexions sont chiffrées (HTTPS) et les clés d'accès aux services tiers sont stockées chiffrées.

Vos droits et suppression des données

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou vous opposer à leur traitement.

Pour exercer ces droits ou demander la suppression de vos données (y compris vos échanges WhatsApp), écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre nom et votre numéro. Nous répondons dans un délai raisonnable.

Contact

IGS – Intelligence Global Service · [email protected] · +212 600 53 81 80 · www.igs-maroc.com