انتقل إلى المحتوى

الأسئلة الشائعة

الأسئلة المتكررة

إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول خدماتنا وعروض الأسعار وتتبع الشحنات.

كيف أحصل على عرض سعر؟

املأ نموذج عرض السعر عبر الإنترنت مع ذكر بلد الانطلاق والوجهة ووسيلة النقل وطبيعة البضاعة. يدرس فريقنا الطلب ويرسل لك عرضًا. قد يظهر تقدير تقريبي عبر الإنترنت؛ ولا يلزم إلا عرض السعر الصادر والمعتمد من IGS.

ما وسائل النقل التي تقدمونها؟

النقل البحري والجوي والبري، والنقل الوطني، والشحن المجمّع، والعبور والتخليص الجمركي، والاستيراد والتصدير، ونقل الأمتعة. لكل خدمة صفحة خاصة بها.

كيف أتتبع شحنتي؟

أدخل رقم ملف IGS ورمز التتبع الذي سلمه لك فريقنا في صفحة التتبع (يبقى التتبع السريع برقم البوليصة أو AWB أو CMR أو الحجز متاحًا). المعلومات المعروضة مصدرها البيانات التي تسجلها IGS لملفك، وليست تحديد موقع لحظيًا.

ما الوثائق المطلوبة مني؟

عادةً: الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة ووثيقة النقل. تختلف القائمة الدقيقة بحسب البضاعة والبلد والنظام الجمركي، وتؤكدها لك IGS في ملفك.

من يصدر وثائق النقل الرسمية؟

الوثائق الرسمية (بوليصة الشحن البحري للشركة الناقلة، بوليصة الشحن الجوي الرئيسية، شهادات المنشأ أو EUR.1، التصاريح الجمركية) تصدرها الجهة الناقلة أو السلطة المختصة. تُعدّ IGS المعلومات ووثائق العمل المقابلة.

كيف أتحقق من أصالة فاتورة IGS؟

امسح رمز QR الموجود على الفاتورة: يفتح صفحة تحقق تؤكد بيانات الفاتورة المسجلة لدى IGS.

كيف أدخل إلى فضاء الزبون؟

تنشئ IGS الحساب لشركتك. بعد تسجيل الدخول يمكنك الاطلاع على طلباتك وعروضك وملفاتك وفواتيرك ووثائقك. اطلب الوصول عبر صفحة الاتصال.

كيف يعمل برنامج الولاء؟

كل فاتورة مسددة بالكامل تمنحك نقاطًا حسب المعدل المعروض في صفحة الولاء. يظهر رصيدك ومستواك في فضاء الزبون. ويُتفق على استعمال النقاط مع فريقنا.

كيف أتصل بـ IGS؟

عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب من الزر الموجود في الموقع، أو بنموذج صفحة الاتصال. تجد بيانات الاتصال أسفل كل صفحة.

لم تجد إجابتك؟ اتصل بنا

IGS – Intelligence Global Service